ALAMAT
PRODEMA GROUP INDONESIA
Jl. Patih Jelantik No.21, Legian, Kec. Kuta, Kabupaten Badung, Bali 80361
TELEPON
Nomor telepon 082313285586
penjualan@flisbike.com
Pertanyaan yang sering diajukan
Ke mana Anda mengirim dan berapa lama waktu pengirimannya?
Saat ini kami mengirimkan ke Indonesia . Namun, target kami adalah ke Uni Eropa, ASEAN, dan Australia. Perkiraan waktu pengiriman adalah 7-14 hari. Anda akan menerima tautan pelacakan segera setelah pesanan Anda meninggalkan gudang kami.
Apakah saya akan membayar bea cukai, PPN, atau bea masuk?
Pajak dan bea dihitung saat pembayaran berdasarkan alamat pengiriman Anda. Apa yang Anda lihat saat pembayaran adalah apa yang Anda bayar, tidak ada kejutan.
Apa saja yang ada dalam kotak?
Semua yang Anda butuhkan untuk bersepeda: sepeda, pengisi daya, pedal, perlengkapan dasar, dan panduan memulai cepat. Tak perlu repot mencari aksesori tambahan - buka kotak, pasang, dan bersepeda.
Apakah perlu perakitan?
Minimal. Sebagian besar sepeda sudah dirakit sebelumnya.
Seberapa jauh saya dapat berkendara dengan sekali pengisian daya?
Hingga [X km / Y mil] dalam kondisi perkotaan normal. Jangkauan bervariasi tergantung berat pengendara, medan, suhu, tekanan ban, dan tingkat bantuan. Tips profesional: gunakan bantuan eco/sedang dan pastikan ban terisi angin dengan benar untuk jangkauan maksimal.
Berapa lama waktu pengisian daya dan pengisi daya apa yang saya perlukan?
Pengisian daya penuh membutuhkan waktu 6 jam dengan pengisi daya yang disertakan. Hubungkan ke stopkontak standar. Pengisi daya akan berhenti ketika baterai penuh.
Bisakah saya berkendara saat hujan? Apa ketahanan airnya?
Ya, FliS dirancang untuk menghadapi cuaca dunia nyata. Komponennya tahan cuaca , tetapi tidak dapat tenggelam. Bersepedalah saat hujan, lalu keringkan sepeda dan hindari penggunaan mesin cuci bertekanan tinggi untuk melindungi bantalan dan komponen elektronik.
Bagaimana caranya agar baterai saya bertahan lebih lama dari waktu ke waktu?
Kebiasaan sederhana sangat bermanfaat:
- Isi daya antara 20%–80% untuk penggunaan sehari-hari; isi daya penuh sebelum perjalanan jauh.
- Simpan pada suhu [10–25 °C] dan sekitar 50% jika tidak digunakan selama berminggu-minggu.
- Hindari membiarkan baterai kosong atau terkena panas langsung dalam jangka waktu lama.
Garansi apa yang Anda tawarkan?
Anda dilindungi oleh garansi terbatas kami untuk sepeda dan garansi untuk baterai/elektronik . Jika terjadi kerusakan dalam penggunaan normal, kami akan memperbaiki atau menggantinya.
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Cobalah tanpa risiko. Jika tidak cocok, kembalikan dalam 30 hari dalam kondisi asli untuk pengembalian dana . Kami akan memandu Anda melalui pengemasan dan pengambilan yang aman. Detail dan biaya pengiriman pengembalian ditampilkan saat pembayaran dan di halaman Pengembalian kami.
Bagaimana cara mendapatkan bantuan jika terjadi kesalahan?
Tim dukungan kami akan membalas dalam 24 jam, Senin–Jumat, pukul 09.00–17.00 di sales@flisbike.com . Mohon informasikan nomor pesanan Anda, foto/video masalah, dan kami akan segera menanganinya.
Apakah Anda menyediakan suku cadang dan aksesoris?
Ya. Kami menyimpan suku cadang inti dalam stok untuk pengiriman cepat. Anda juga akan menemukan banyak aksesori keren di bagian Aksesori kami.
Desain yang disengaja
Kami berkarya dengan penuh kesadaran. Produk kami memecahkan masalah nyata dengan desain yang bersih dan material yang jujur.
Kualitas pertama
Ada pertanyaan atau masalah? Jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami di sales@flisbike.com .
Garansi 1 Tahun
Kami akan memberikan cakupan garansi hingga satu tahun setelah menerima pesanan Anda.
Jaminan Uang Kembali 30 Hari
Pengembalian uang dijamin dalam waktu 30 hari setelah menerima pesanan Anda.
